Fini les appels manqués qui font fuir vos patients.
Nous aidons votre clinique dentaire à éliminer les appels manqués et à assurer un retour de toutes vos communications clients dans un délai raisonnable à l’aide d’un assistant téléphonique intelligent qui répond 24-7 afin que vos clients se sentent supportés, écoutés et bien servis pour éviter de perdre des revenus, protéger votre réputation et réduire votre stress.
Un logiciel conçu pour
aider les secrétaires dentaires
Faites comme des centaines de cliniques dentaires,
assurez des communications clients de qualité
Protégez vos secrétaires dentaires des appels manqués
- Évitez les frustrations des patients et des employés.
- Protégez vos revenus et votre réputation de clinique.
- Assurez une réponse immédiate à tous les appels manqués 24/7 par message texte.
Simplifiez vos communications patients
- Échangez avec vos patients via un seul outil pour tous vos canaux de communication.
- Communiquez sur le canal préféré du patient y compris le texto.
- Réduisez la fatigue des secrétaires dentaires de passer d’un outil à l’autre.
Centralisez vos canaux de communications patients
- Un écran et une seule fenêtre pour tous les canaux de communication patient.
- Appels, courriels et messages textes à un seul endroit.
- Évitez de faire répéter vos patients grâce à l’historique des échanges.
Envoyez et recevez sécuritairement vos documents des patients des référents
- Allez au-delà de la loi 25 en protégeant les documents sensibles de vos patients.
- Envoyez et recevez vos documents protégés par un accès à double facteurs.
- Assurez la confidentialité pour protéger votre lien de confiance avec vos clients.
Développez les compétences de vos secrétaires dentaires
- Favoriser l’apprentissage et la progression de vos secrétaires dentaires.
- Assurez-vous que vos secrétaires dentaires apprennent le domaine dentaire en continu.
- Développez leur compétences pour favoriser leur satisfaction au travail.
Assurez la satisfaction de votre patient·e
- Évaluez la qualité du service que vous offrez à chaque échange.
- Aidez vos secrétaires dentaires à progresser constamment.
- Répondez dans des délais raisonnables.
Personnalisez chaque conversation patient
- Dotez-vous vos secrétaires dentaires d’une vue du profil du patient.
- Personnalisez chaque interaction.
- Évitez que vos patients n’aient pas à se répéter.
Dialoguez par texto avec votre numéro actuel de clinique dentaire
- Communiquer sur la canal préféré de votre patient : téléphone, texto et courriel.
- Envoyez et recevez des photos, des documents, des liens et des vidéos.
- Permettez à vos patients de communiquer et répondre leur convenance sans intrusion avec le texto
Éliminez les courriels indésirables
- Affichez seulement les courriels des contacts approuvés.
- Réduisez la distraction, les pertes de temps et la fatigue liées à gérer les pourriels.
- Réduisez les risques d’hameçonnage.
Importez vos contacts patients
- Dentitek, Dentonovo, Progident, Curve Dental, etc. vous pouvez importer vos contacts en quelques minutes.
- Classez automatiquement chaque communication dans le profil du patient.
- Cessez de composer des numéros de téléphones de patients. Composez en 1 clic.
- Cessez de transcrire vos messages de boîte vocale. Écoutez vos messages en 1 clic.
- Ceux-ci classés automatiquement au dossier du patient
Facilitez le travail de vos secrétaires dentaires
- Supportez vos secrétaires dentaires avec la base de connaissances Bücco.
- Référez des documents et des vidéos explicatifs de haute qualité.
- Favorisez la formation et la progression de vos secrétaires dentaires.
Optimisez le volume de communications patients
- Visualisez pour mieux gérer le volume de communications de votre clinique dentaire.
- Répartissez la charge des communications patients dans votre équipe.
- Augmentez l’efficacité de chaque secrétaire dentaire.
Un outil pour simplifier le travail de vos secrétaires dentaires
- S’arrime avec des téléphones et des casques d’écoute standards VoIP.
- Fonctionne aussi bien avec un téléphone de bureau, un ordinateur et la combinaison des deux.
- Les secrétaires dentaires peuvent gérer les appels avec leur téléphone VoIP, leur casque d’écoute et/ou leur téléphone cloud.
Une conversation continue avec vos patients à un seul endroit
Prévenez les pertes de revenus dues à des appels manqués.
Tous les appels manqués sont répondus automatiquement par un message texte durant les heures ouvrables et non ouvrables. Vos patient ont aussi la chance de recevoir un message texte lorsque vous êtes occupé au téléphone. Ainsi, vous évitez un message vocal grâce à un message texte du patient en plus d'éviter la frustration car vous lui avez répondu immédiatement malgré votre indisponibilité.
Transformez votre téléphone de bureau en un assistant intelligent.
Tous vos appels manqués sont répondus automatiquement par message texte. Votre assistant vous informe lorsque vos délais de réponses sont dépassés.
Centralisez tous vos appels, courriels et textos dans une seule fenêtre.
Une fenêtre pour visualiser toutes les communications des patients. Chaque communication est automatiquement classée dans le profil du patient. Pas besoin de prendre vos messages de boîte vocal, ils sont automatiquement enregistrés dans le profil client. Écoutez vos messages en 1 clic.
Détectez l’insatisfaction de vos patients à chaque communication.
Le logiciel utilise la puissance du cloud avec l'intelligence artificielle pour analyser chaque message du patient et vérifier s'il est satisfait, insatisfait ou neutre. Fresk affiche alors un emoticon indiquant son sentiment pour alerter la secrétaire dentaire d'une insatifaction.
Répondez plus vite et de manière plus cohérente avec les librairies dentaires.
Les secrétaires dentaires ont à leur disposition des centaines de librairies de réponses pour répondre aux questions fréquentes sur la santé buccodentaire ainsi que la finances, les assurances ou encore les crédits d'impots.
Développez les compétences dentaires de vos secrétaires dentaires.
Fresk intègre les librairies Bücco, plus de 250 documents éducatifs sur tous les sujets de la dentisterie. Des vidéos, des liens pertinents servant à développer la connaissance du domaine dentaire de vos secrétaires dentaires.
Dialoguez par texto avec votre numéro de clinique actuel.
Chaque génération a ses préférences de canal de communication. Par exemple, la Gen Y / Milléniaux sont anxieux à l'idée d'appeler ou de recevoir un appel tant dis que les Boomers sont ennuyés par un message texte et préfère un appel. La Gen Z tolère le texto mais préfère une application telle que TikTok ou encore Messenger. La Gen X veut quand a elle un courriel.
Offrez un service personnalisé à chaque échange.
Grâce à l'affichage du profil du patient et de son historique de communication avec la clinique, la secrétaire dentaire est en mesure de personnaliser ses communications. La secrétaire peut connaître son nom, son âge, son genre ainsi que ses préférences de canaux de communications dès la réception d'une communication avec ce patient.
Transportez votre téléphone cloud intelligent n'importe ou
Vos secrétaires dentaires peuvent se connecter de la maison au moyen d'un simple ordinateur ou d'une tablette pour gérer leurs appels de patients. Le téléphone cloud vous suit partout. Ainsi, la clinique dentaire limite les absences des secrétaires dentaires en permettant le télétravail au besoin.
Planifiez tous vos messages vocaux de congés
Vous pouvez enregistrer tous vos messages de boîte vocal et vos textos de réponses d'absence pour tous les congés et vacances de la clinique. Et ce, pour l'année à venir. Cela élimine les oublies et assure une communication efficace à tous les patients.
Maintenez l’historique complète de toutes les conversations.
Puisque le téléphone est connecté au cloud, il bénéficie de la puissance de stockage et de calcul du cloud. Le logiciel enregistre, classe, analyse, révise, transcrit et traduit chaque communication patient grâce au cloud. Aucune communication n'est perdue, tout est enregistré dans le cloud et disponible partout au moyen de votre accès.
F.A.Q.
Fresk transforme votre téléphone de bureau VoIP en un téléphone cloud intelligent. Il unifie et centralise appels, courriels, textos et documents sécurisés dans une seule fenêtre.
Favorisez la croissance de votre
clinique dentaire avec Fresk