Bénéfices

Cessez de manquer des appels

Assurez une réponse immédiate par message texte à un appel manqué. Ainsi, réduisez la frustration de l’absence de réponse pour reprendre la communication dès que vous êtes disponible.

Assurez une communication client cohérente

Lorsque vous effectuez ou recevez un appel, un courriel ou un message texte lié à un dossier client, la communication automatiquement est enregistrée dans l’historique de ce dernier. Vos équipes connaissent vos client et poursuivent la conversation là où elle est rendue pour assurer un service hors pair.

Réduisez la fatigue de vos équipes

Communiquez par téléphone, par courriel et par texto avec vos clients dans un seul écran et ce, sans avoir à basculer d’une fenêtre à une autre. Réduisez ainsi la fatigue et les risques d’épuisement et aidez vos équipes à gagner du temps et de l’efficacité.

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Faites progresser vos équipes

L’enregistrement des appels et l’analyse de satisfaction permet aux employés d’avoir des indicateurs instantanés de la qualité de leur travail. Il est essentiel de s’évaluer pour apprendre et progresser. Faites ressortir de meilleur de vos employés grâce à Fresk.

Évitez de faire répéter vos clients

Évitez de demander des informations que votre client a déjà fournies. Peu importe votre CRM ou logiciel métier, vous pouvez lier vos informations clients en quelques minutes.

Personnalisez chaque échange client

Prévoyez et agissez en fonction des besoins de vos clients avant même qu’ils ne vous le demandent.Mettez à profit l’intelligence artificielle pour aider vos équipe à personnaliser les échanges.

Identifiez le niveau de satisfaction de chaque client

Grâce à l’intelligence artificielle, Fresk analyse le sentiment de votre client à chaque échange avec votre entreprise afin de détecter des insatisfactions et corriger la situation rapidement.

Stimulez le progrès de vos équipes

Aidez vos équipes à répondre dans un délai raisonnable à vos clients. Informez vos équipes en cas de dépassement des délais de retour de communication prévus fixé par votre entreprise.

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Outillez vos équipes

Fresk vous offre toute la versatilité nécessaire pour répondre aux communications d’aujourd’hui, appels, courriels, texto et plus.

Contrôlez vos coûts

Nos prix sont prévus à l’avance pour toute la durée de l’entente. Pas de surprise.

Facilitez votre croissance

Vous pouvez ajouter ou modifier votre forfait en tout temps pour suivre l’évolution de votre entreprise.