Bénéfices

Auparavant, il est impossible de ne pas manquer d’appels. Maintenant, c’est possible. Fresk répond automatiquement à tous vos appels manqués 24-7 par message texte. Vos clients sont toujours répondus et peuvent vous envoyer un message texte au lieu de laisser un message de répondeur.

Il est très difficile de bien suivre tous les échanges et toutes les demandes des clients. Oublier de rappeler votre client met à risque votre relation. Pour éviter cela, Fresk vous alerte de communiquer avec votre client lorsque le délai prévu est atteint.

Toutes les communications sont enregistrées automatiquement au dossier du client. Fresk utilise l’analyse de sentiment à l’aide de l’intelligence artificielle pour afficher des indicateurs de satisfaction client aux employés afin de détecter et de corriger rapidement les insatisfactions.

Réduisez les malentendus avec vos clients grâce à l’enregistrement des appels. Ce n’est plus votre parole contre une autre. Vous pouvez résoudre les problèmes avant même qu’ils ne surviennent. Cela rassure votre personnel.

Fresk centralise et enregistre toutes les communications avec vos clients. Appels, messages de répondeur, courriels et texto. Vous n’avez plus à transcrire ces échanges sur papier au risque de perdre de l’information.

Prenez vos messages de boîtes vocal en 1 clic sans avoir à retranscrire le message. Ainsi, vous pouvez retourner vos appels plus rapidement augmentant les chances que votre client soit encore disponible. Également, permettez à vos clients de remplacer un message de boîte vocale par un simple message texte que vous pourrez répondre à votre convenance et votre client aussi. Vous évitez d’appeler des clients qui ne peuvent pas prendre votre appel puisqu’ils travaillent durant la journée.

Fresk centralise tous vos outils de communication à un seul endroit. Les appels, les messages de répondeur, les courriels, les textos et les documents. Il permet également de composer appel, courriel, texto et envoi de document en 1 clic seulement.  Réduisez la charge de travail de gestion des communications clients pour investir du temps ailleurs.

Grâce à Fresk, votre personnel est plus efficace à répondre aux demandes des clients. Cela réduit la frustration des clients et élimine du stress.

Comparer Fresk à la compétition.