Bénéfices

Il est presque impossible de ne pas manquer d’appels. Lorsque vous ne répondez pas, cela frustre le client qui risque de se tourner vers un autre fournisseur.
Fresk répond automatiquement à tous les appels manqués et ce, 24-7.

Lorsque votre client tente de vous joindre, il s’attend à une réponse. Évidemment, il est frustré lorsqu’il n’obtient pas de réponse. Fresk répond automatiquement à chaque appel manqué par texto ce qui limite la frustration. Fresk invite le client à formuler sa demande par texto. Le personnel pourra répondre dès qu’il se libère.

Il est très difficile de bien suivre les nombreux échanges clients et surtout de s’assurer de faire tous les suivis.
Fresk vous alerte de rappeler votre client lorsque le délai prévu est atteint.

Fresk enregistre toutes les communications dont les appels. Lorsque le client communique, il est informé que les appels sont enregistrés. Cela favorise un ton amical de la part du client mais aussi de la part du personnel.

Les interruptions sont nombreuses en plus de devoir basculer d’un logiciel à l’autre. Fresk rassemble dans une seule fenêtre le téléphone, le courriel et le texto. En plus, Fresk permet de prendre les messages de répondeurs en 1 clic et composer un appel, un courriel et un texto en 1 clic seulement.