Créer un lien privilégié
avec chaque client
Fresk transforme votre téléphone de bureau en un téléphone logiciel (« softphone ») en quelques minutes pour centraliser tous vos appels, courriels et textos dans une seule fenêtre logicielle.
À chaque communication, il affiche l’historique de toutes les conversations du client avec votre entreprise ainsi que son profil tel que sa photo, son âge, ses derniers achats ainsi que sa satisfaction pour vous aider à mieux le desservir.
30 jours d’essai gratuits.
Assurez un service à la clientèle de qualité
Unifiez, enregistrez et analysez automatiquement toutes vos communications clients
Mettez à profit la puissance des messages textes pour vos communications clients
- Permettez à tous les parties de répondre à leur convenance.
- Réduisez les appels manqués et les échanges de répondeur en répondeur.
- Répondez rapidement et de manière cohérente avec les librairie de réponses préconçues.
Suivez et optimisez l'efficacité de votre service à la clientèle
- Enregistrez tous vos communications entrantes et sortantes aux clients.
- Visualisez le volume de communications pris en charge par votre personnel.
- Évaluez les délais de retour moyens aux clients.
Répondez plus vite et de manière plus cohérente à vos clients
- Enregistrez et réutilisez les réponses aux demandes fréquentes.
- Facilitez le transfert de connaissances entre les employés avec la librairie collaborative.
- Partagez les libraires de réponses entre collègues, fournisseurs et collaborateurs.
Détectez l'insatisfaction dans les échanges de votre personnel avec vos clients
- Enregistrez, organisez et analysez le sentiment qui se dégage de chacune de vos communications avec vos clients.
- À l’aide de l’analyse des sentiments, cernez les intentions et ciblez les insatisfactions de vos clients selon leur importance.
- Recevez des alertes de communications à risque de vous faire perdre un client.
Économisez du temps d'employé en automatisant les communications clients fréquentes
- Limitez l’intervention du personnel à l’essentiel pour consacrer du temps là où vous êtes indispensable.
- Automatisez les suivis d’intérêt et de satisfaction de vos clients.
- Mettez l’intelligence artificielle au profit de votre entreprise pour répondre aux demandes fréquentes.
Soyez informé des communications effectuées, reçues et manquées de chacun de vos clients
- Concentrez vos énergies sur vos clients mal desservis.
- Enregistrez et analysez automatiquement pour chaque client toutes les communications : appels, courriels et textos.
- Transformez votre téléphone de bureau un outil d’aide au service à la clientèle.
Transformez votre téléphone de bureau en un logiciel de communication client intelligent
- Regroupez toutes vos communications dans une seule vue.
- Communiquez de n’importe ou et sur n’importe quels appareils : PC’s, téléphones, tablettes, montres et assistants.
- Bénéficier de la puissance des appareils intelligents tels que Airplay, Bluetooth, Appareil photos et vidéos et Text-to-Speech.
Éliminez la friction liée à l'absence ou l'indisponibilité de votre personnel
- Créez et rendez visibles vos plages de disponibilités de communication par un simple lien web privé.
- Lorsque vous êtes absent, Fresk envoi automatiquement un lien vers vos plages de disponibilités.
- Gestion automatique du rappel, du report et de l’annulation des rendez-vous de communication.
Gagnez du temps en automatisant le suivi de complétion de vos formulaires
- Cessez de perdre du temps à courir après le client pour obtenir un formulaire complété.
- Insérez votre formulaire dans Fresk et ce dernier assure un suivi de complétion automatique.
- Fresk effectue les rappels au client par le moyen de communication désirée.
Plusieurs centaines d'entreprises utilisent Fresk pour communiquer avec leurs clients
Connectez avec vos clients autrement
Vos clients enregistrent les coordonnées de votre entreprise dans leurs contacts.
Ensemble de cartes et présentoir QR code GRATUIT
Recevez un ensemble gratuit sur un abonnement d’un an comprenant100 cartes d’affaires, 1 carte NFC et 1 présentoir.
Nos partenaires de confiance
