À propos

Une simple communication avec votre entreprise implique pour votre client et vos employés plusieurs échanges à travers différents canaux.  Évidemment, chaque client désire recevoir une communication personnalisée sur le canal de son choix. Aujourd'hui, les canaux de communications sont nombreux rendant la tâche de plus en plus difficile aux employés de service. L'information se perd à travers le passage d'un canal à l'autre rendant les communications incohérentes en plus d'obliger les clients à se répéter.

D'une part vos clients possèdent un téléphone intelligent ayant la puissance d'un ordinateur ainsi que tous les outils possibles et imaginables pour communiquer efficacement. D'autre part, votre entreprise possèdent des téléphones de bureau fixes ayant des fonctionnalités limitées. Votre personnel se retrouve donc à arme inégale avec vos clients pour communiquer efficacement.

Pour répondre aux communications d'aujourd'hui, vous devez mieux outiller vos équipes.

C'est pourquoi nous avons crée le logiciel Fresk. Il se connecte à vos téléphones de bureau pour les rendre "intelligent" soit, leur donner des fonctionnalités utiles et performantes pour supporter vos employés. Par exemple, cessez de composer le numéro pour appeler un client ou prendre des messages, cessez de prendre de transcrire des messages audio sur papier pour les noter à nouveau ailleurs. Avec Fresk vos employés disposent de la puissance d'un smartphone pour communiquer. Ainsi, ils assurent un meilleur service à la clientèle.

Fresk stimule l'engagement de vos clients et de vos employés en favorisant la qualité du service à la clientèle.

À propos

Notre promesse

Protéger ce que vous avez de plus précieux, vos clients et vos employés.

Notre mission

Simplifier les communications grâce à la technologie VoIP, la communication unifiée et l’intelligence artificielle combinées. Fresk centralise et organise les appels, les courriels et les textos dans une seule application et dans un seul écran logiciel.

Notre vision

Rendre les communications inclusives et universelles quant au genre, la langue, l’environnement, l’horaire, le fuseau horaire, l’infrastructure technologique ainsi que la capacité physique et intellectuelle des utilisateurs.

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Nos valeurs

Équilibre travail-famille

Favoriser l’équilibre travail-famille en séparant les communications professionnelles et personnelles.

Inclusion

Réduire les barrières et les biais des communications téléphoniques, des textos et des emails tels que les handicaps, les langues, les accents, la nationalité, la localisation, le genre, le fuseau horaire, le bruit environnant, la protection de la vie privée, l’environnement et la technologie disponible.

Protéger le temps

Éliminer le temps perdu en accélérant et en automatisant les communications fréquentes.

Universalité

Faciliter le travail à distance, les communications internationales se déroulant 24 heures par jour 7 jours par semaine dans différentes langues, sur de multiples appareils et technologies de communication.