Votre représentant.e Fresk avec votre collaboration.

30 minutes.

Signer la lettre d’autorisation de transfert (LOA).

L’équipe Fresk soumet la demande de transfert (LOA) à notre fournisseur téléphonique.
L’équipe Fresk effectue la demande de transfert auprès de votre fournisseur actuel.
Le technicien.ne Fresk installe vos téléphones avant le transfert.
Le ou la formatrice forme vos employés avant le transfert.
Votre fournisseur autorise le transfère vers Fresk dans un délai de 5 à 30 jours.
Lorsque le transfert est effectif, vos nouveaux téléphones Fresk sont fonctionnels.
Vos employés sont formés et prêts à utiliser Fresk.
Vos anciens téléphones ne sont plus utiles et peuvent être retournés.

Préciser le nombre de téléphones et d’utilisateurs nécessaires (licences).
Compléter votre commande.
Confirmer la date d’installation des téléphones.
Confirmer la date de formation des employés.

Le technicien.ne Fresk.

1h à 2h sur place selon la quantité d’appareils téléphoniques à installer, leur localisation et l’état de votre réseau internet.

Maximum de 30 minutes pour orienter le technicien.ne Fresk et faire quelques vérifications avec ce dernier.ère.

L’équipe Fresk configure vos utilisateurs (licences).
L’équipe Fresk expédie vos téléphones et vos casques d’écoute à vos bureaux.
Le technicien.ne Fresk se rend sur place pour brancher et configurer vos nouveaux appareils à côté de vos téléphones actuels et ce, sans interruption.
Vos nouveaux appareils Fresk fonctionnent immédiatement avec des numéros temporaires.
Le formateur.trice. Fresk forme vos équipes.
Lorsque le transfert – “porting” de votre numéro de téléphone sera autorisé (5 à 30 jours plus tard) par votre fournisseur actuel, vos nouveaux téléphones Fresk sont fonctionnels.
Vos employés déjà sont formés et prêts à utiliser Fresk immédiatement.
Vous pouvez alors retourner les vieux téléphones à votre fournisseur précédent.
Vous pouvez terminer le service téléphonique avec votre fournisseur actuel et conserver votre service d’internet.

Formateur.trice Fresk.

Avoir confirmé la date de la formation de votre personnel. Le tout peut être réalisé en dehors des heures ouvrables également.

1 heure.

1 heure par groupe.
Pour la durée de la formation, votre personnel doit être disponible à 100 % sans interruption.

Formation en groupe de 1 à 4 personnes en présentiel ou en visioconférence.
Vos employés ont accès au support technique de Fresk tous les jours de 8h à 17h.
Vos employés dispose d’un centre d’aide intégré au logiciel Fresk.