Blogue : Simplifier les communications clients
Informez vos patients de votre capacité à dialoguer avec eux par message texte
2 octobre 2024Puisque vous avez un logiciel vous permettant de dialoguer par messages texte, il faut absolument en informer vos clients. Très peu d’entreprises offrent le canal texto pour l’instant malgré la forte demande des générations Z et Milléniaux. Afin que vos patients puissent communiquer avec votre cabinet dentaire par message texte au besoin, il faut […]
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Évaluer la qualité des communications clients de votre entreprise
25 septembre 2024De nos jours, le service à clientèle (cs) et l’expérience (cx) sont tout aussi importants que le produit et le service en soi. L’expérience client est directement liée à la qualité des communications clients qu’offre vos employés. Cependant, vos employés sont-ils outillés correctement pour communiquer avec vos clients munis d’un téléphone intelligent à 1500$ dans […]
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4 caractéristiques de votre connexion internet à tester avant d’installer des téléphones VoIP
13 septembre 2024Qu’est-ce qu’un test VoIP? Il s’agit d’un processus de vérification de l’intégrité de votre connexion internet et de votre infrastructure réseau par l’évaluation de ses performances. Plusieurs variables sont prises en compte. Le test se réalise en deux étapes : Les impacts d’une mauvaise connexion de votre VoIP Une mauvaise connexion aura un impact direct […]
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7 critères d’une communication client de qualité
12 septembre 20241. Prendre en charge l’appel du patient immédiatement Assurez-vous de prendre en charge tous vos appels manqués 24-7. Cela est dorénavant possible grâce à l’assistance par messages textes automatisés. Vous éviterez de manquer des appels et de laisser des appels manqués sans réponse en plus d’éviter de perdre des nouveaux patients potentiels et/ou de frustrer […]
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20 conseils destinés aux secrétaires dentaires qui veulent améliorer leurs communications patients
5 septembre 2024Pour assurer des communications patients de qualité, un.e secrétaire dentaire doit posséder des qualités dont l’empathie, la patience et le positivisme pour s’assurer d’avoir du succès à chaque échange. Le succès est mesuré par la satisfaction des patients mais aussi par la capacité à mettre le patient à l’agenda. Un.e bon.e secrétaire fera toute la […]
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Adaptez vos communication d’affaires aux différentes générations
4 septembre 2024Chaque génération a ses préférence en matière de canal de communication. Il s’agit d’une opportunité pour les entreprises proactives mais d’une importante menace pour les entreprises réactives. Découvrez pourquoi et comment vous adapter aux différentes générations pour assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise. La plupart des clients possèdent un téléphone intelligent dans […]
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Contrer les appels manqués dans votre entreprise grâce aux messages textes intelligents
11 juillet 2024Le pourcentage moyen d’appels manqué durant les heures ouvrables dans les cabinets dentaires est de 30%. Le nombre d’appels moyen par secrétaire dans une clinique est d’approximativement de 100 appels par semaine. Ce qui signifie que durant les heures ouvrables seulement, c’est 30 appels par semaine qui sont manqués. La moyenne statistiques des gens qui […]
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