Nous avons amélioré nos communications patients.
Fresk aide la Clinique dentaire Daniel Rioux à mieux gérer ses appels, ses textos et ses suivis patients tout en réduisant les tâches répétitives.
« Nous sommes plus efficaces et nous communiquons de manière adaptée aux modes de communications d'aujourd'hui. »
Communiquer efficacement et offrir un service à la clientèle de qualité
Améliorer les communications patients : communiquer plus souvent et plus rapidement.
Maintenir des preuves et un historique des communications.
Profiter d'un logiciel simple à utiliser au quotidien.
Avant Fresk
- Les appels manqués étaient difficiles à récupérer, les messages vocaux exigeaient du temps et les outils de communication n'étaient pas centralisés.
Aujourd'hui, avec Fresk
- La clinique communique plus rapidement par téléphone et texto, traite les messages presque immédiatement et dispose d'un historique plus complet de ses communications.
Nous avons amélioré nos communications patients.
Connexion avec Dentitek
Tous les contacts patients ont été importés dans Fresk. Le nom du patient apparaît dès que le téléphone sonne.
Profil détaillé du patient
L'affichage des informations à l'écran aide l'équipe à mieux répondre et à personnaliser la prise en charge.
Enregistrement des appels
En cas de malentendu, Alexandra peut réécouter l'appel pour comprendre précisément la demande du patient.
Répondeur et messages vocaux
La file d'attente réduit fortement le nombre de messages vocaux. Un traitement qui demandait 5 à 10 minutes peut maintenant être pris en charge presque immédiatement.
Appels manqués répondus par texto
Les appels manqués sont pris en charge et les patients peuvent poursuivre la conversation par texto.
Communications centralisées
Appels, textos et autres outils sont regroupés au même endroit, ce qui accélère les retours d'appel.
Appel, courriel et texto en 1 clic
La composition en un clic et les messages modèles réduisent les tâches répétitives.
Confirmations par texto
La clinique utilise le texto pour les confirmations et peut désormais dialoguer avec les patients.
Réponses modèles
Les réponses aux questions fréquentes peuvent être envoyées rapidement et relues par le patient.
Documents sensibles sécurisés
Fresk simplifie et accélère l'envoi et la réception de documents sensibles tout en sécurisant les échanges.
3 bénéfices clés de Fresk
Améliorer les communications patients : communiquer plus souvent et plus rapidement.
Maintenir des preuves et un historique des communications.
Profiter d'un logiciel simple à utiliser au quotidien.
Conseils pour implanter Fresk
Prévenez les patients du changement de système et donnez à l'équipe le temps de s'adapter.
La transition vers le casque d'écoute et le logiciel peut demander une période d'appropriation, mais après deux à trois mois, l'utilisation devient naturelle.
« D'ailleurs, je reçois des appels d'autres cliniques dentaires qui se questionnent et je les invite à l'utiliser. »
Améliorez vos communications patients avec Fresk
Centralisez appels, textos, messages vocaux et suivis dans une seule plateforme.