Moins d'appels perdus. Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour vos clients.
Fresk centralise les appels, textos, courriels, messages vocaux et documents de votre cabinet dans une seule plateforme, pour que votre équipe réponde plus vite et travaille avec plus de clarté.
Les résultats Fresk
Ce que change concrètement une plateforme de communication centralisée pour votre secrétariat et vos clients.
Plus de rapidité
Appels, textos, courriels et messages vocaux accessibles dans une seule interface, sans changer d'outil.
Moins d'appels perdus
Les appels manqués sont clairement affichés à l'écran, pour être traités et priorisés sans délai.
Plus de visibilité
Un historique clair des communications avec chaque client, accessible en tout temps.
Moins de tâches répétitives
Réponses automatisées et messages modèles pour les questions les plus fréquentes.
Une meilleure expérience client
Chaque client communique avec le cabinet par le canal qui lui convient le mieux.
Une équipe mieux outillée
Des outils simples pour organiser, prioriser et suivre les communications au quotidien.
Ne perdez plus vos appels manqués
Un appel manqué peut représenter un client frustré, une urgence non prise en charge, ou même un nouveau client qui appellera un autre cabinet. Fresk affiche clairement chaque appel manqué à l'écran et peut envoyer automatiquement un texto pour confirmer au client que sa demande sera traitée.
Dialoguez avec vos clients par texto
Lorsqu'un client appelle et que votre équipe n'est pas disponible, Fresk peut lui répondre par texto plutôt que de le laisser sur une boîte vocale. Le client répond ensuite au moment qui lui convient, et l'échange demeure enregistré dans son historique.
Sachez qui appelle avant même de répondre
Lorsqu'un client communique avec le cabinet, son profil apparaît automatiquement : nom, coordonnées, personnes associées à son dossier, notes importantes et historique des échanges. Votre équipe reconnaît le client au lieu de lui demander qui il est.
Résumés d’appels et de messages vocaux
L’IA transcrit et résume automatiquement chaque appel et message vocal pour vous permettre de comprendre rapidement l’essentiel des échanges — et, bien souvent, sans même avoir à écouter le message vocal.
- Rappeler Jean-Patrice Rivet au 450-271-7775 pour discuter du dossier.
- Vérifier les disponibilités en semaine (mardi, mercredi ou jeudi).
- Donner une réponse rapidement pour qu'il puisse planifier son agenda.
L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez tout contenu avant de l'utiliser.
Réponses aux clients suggérées par l’IA
L’IA vous suggère des réponses aux textos et aux courriels de vos clients. Modifiez-les au besoin et répondez en moins de 5 secondes.
Pouvez-vous nous rappeler dès que possible ? Merci d'avance.
Répondre même en dehors des heures ouvrables
Activez - désactivez l’IA conversationnelle sur les canaux de votre choix — appels, courriels et textos — selon les plages horaires qui vous conviennent.
Ce que les cabinets constatent
Un cabinet rapporte notamment que l'amélioration de son expérience client s'est accompagnée d'une croissance du nombre de nouveaux clients — Fresk n'étant évidemment pas le seul facteur de cette progression.
La communication client, repensée pour les cabinets de professionnels.
Répondez plus rapidement. Simplifiez le travail de votre équipe. Ne laissez plus un client passer entre les mailles du filet.