Le service à la clientèle ne devrait jamais être une source de frustration.
Un service à la clientèle de qualité est essentiel à la croissance et à la pérennité d'une organisation. Nous avons créé Fresk pour que plus aucun client ne reste sans réponse.
Le service à la clientèle ne devrait jamais être une source de frustration
Un service à la clientèle de qualité est essentiel à la croissance et à la pérennité d'une organisation.
Aujourd'hui, une simple demande d'un client peut nécessiter plusieurs échanges avec différents employés, par téléphone, courriel, texto ou autres canaux. Lorsque l'information est dispersée, elle se perd facilement. Le client doit alors répéter sa demande, attendre une réponse ou communiquer plusieurs fois avec votre entreprise.
Pendant ce temps, votre personnel doit jongler avec plusieurs outils et tenter de garder le fil de chaque conversation.
Vos clients ont un téléphone intelligent. Votre entreprise mérite un système téléphonique à la hauteur.
Vos clients sont habitués à communiquer rapidement, simplement et au moment qui leur convient.
Pourtant, de nombreuses entreprises utilisent encore des systèmes téléphoniques qui ne permettent pas à leurs équipes de répondre efficacement aux nouvelles attentes des clients.
Votre personnel se retrouve alors à armes inégales pour offrir l'expérience que vos clients attendent.
C'est pourquoi nous avons créé Fresk
Fresk est un système de communication intelligent tout-en-un qui transforme votre téléphonie d'entreprise en véritable outil de service à la clientèle.
Fresk se connecte à vos téléphones de bureau et les rend plus intelligents. Il centralise vos appels, textos, courriels, documents et informations clients afin de donner à votre équipe le contexte et les outils nécessaires pour mieux servir chaque client.
L'intelligence artificielle peut prendre en charge certaines tâches lorsque votre équipe est occupée, tout en vous permettant de garder le contrôle et de privilégier l'intervention humaine lorsque celle-ci fait toute la différence.
Avec Fresk, chaque client peut être entendu, pris en charge et suivi — 24 h/24, 7 j/7.
Assurer une prise en charge immédiate et de qualité, 24 h/24, 7 j/7.
Nous voulons que chaque client se sente écouté, compris et bien servi, peu importe le moment ou le canal utilisé pour communiquer avec votre entreprise.
- ✓ Réduire les occasions d'affaires perdues
- ✓ Protéger la réputation de l'entreprise
- ✓ Améliorer la satisfaction des clients
- ✓ Réduire les communications perdues ou oubliées
- ✓ Diminuer la pression sur les équipes
- ✓ Réduire le stress lié à la gestion des communications
Un monde sans barrières de communication.
Nous croyons qu'aucun client ne devrait être empêché d'obtenir une réponse simplement parce qu'une entreprise est occupée, fermée ou utilise des outils de communication limités. La technologie doit rendre la communication plus simple, plus humaine et plus accessible.
Ce qui guide chacune de nos décisions.
Simplicité
Aussi simple que possible.La technologie ne devrait pas compliquer le travail de vos équipes. Fresk transforme des communications complexes en expériences simples, intuitives et faciles à utiliser.
Agilité
Évoluer rapidement.Les besoins des clients et les technologies évoluent constamment. Fresk évolue avec eux afin de permettre aux entreprises de rester agiles et de s'adapter rapidement.
Le temps
Consacré à ce qui compte.Chaque minute passée à chercher une information, rappeler un client, changer de logiciel ou gérer une tâche répétitive est une minute qui pourrait être consacrée à vos clients et à votre entreprise. Fresk transforme le temps perdu en temps utile.
Offrez à vos clients le service qu'ils méritent, en tout temps.
Planifiez une rencontre avec un expert pour voir comment Fresk peut transformer vos communications.