Simplifiez les communications clients pour favoriser des échanges plus humains et bâtir des relations durables grâce au logiciel Fresk.
En connectant tous vos téléphones à Fresk, chaque appel avec un client lié à vos dossiers est automatiquement enregistré pour permettre à vos équipes de ne rien échapper et assurer un service hors pair. Également, vous êtes en mesure de vous assurer que tous les appels clients manqués ont été rappelés dans le délai prescrit.
Une simple communication avec votre entreprise implique pour votre client plusieurs échanges avec différents intervenants et ce, à travers de multiples canaux.
Pour supporter vos employés, Fresk enregistre et centralise tous les échanges du client et ce, peu importe avec quel employé il communique et le canal utilisé. Ainsi, vos équipes poursuivent la communication là où elle est rendue et assurent un suivi efficace et un service à la clientèle de qualité.
Finalement, Fresk effectue une analyse de satisfaction à chaque échange à l’aide de l’intelligence artificielle. Il compile des statistiques instantanées et présente des indicateurs clés à chaque employé afin de stimuler leur performance et leur progrès.
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