Un assistant virtuel de service à la clientèle
Maintenir un service à la clientèle sensationnel
Fresk est un logiciel de téléphonie en nuage tout-en-un permettant de :
- Regroupez toutes les communications dans une seule application.
- Identifiez des échanges problématiques avec les clients.
- Favorisez un discours cohérent avec des librairies de réponses.
30 jours d’essai gratuits.
« 95 % des textes seront lus dans les trois minutes après leur envoi. »
-Forbes
-Forbes
« 60 % des consommateurs souhaitent contacter l'assistance via la messagerie »
-Forbes
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Mettez à profit la puissance des messages textes pour vos affaires
- Limitez la pression d’une réponse immédiate à l’aide des messages textes.
- Réduisez les appels manqués et les échanges de répondeur en répondeur.
- Répondez rapidement avec les librairie de réponses et documents.
Mesurez l’efficacité du service à la clientèle de votre entreprise
- Enregistrez tous vos appels entrants et sortants.
- Visualisez le volume de communications pris en charge par votre personnel.
- Évaluez la qualité de votre service à la clientèle : durée, délai, retours effectués et non effectués et satisfaction client.
Réduisez le temps de réponse et favorisez la cohérence du discours
- Enregistrez et réutilisez les réponses aux demandes fréquentes.
- Facilitez le transfert de connaissances entre les employés.
- Partagez les libraires entre collègues, fournisseurs et collaborateurs.
Automatisez l'organisation de vos rendez-vous
- Synchronisez votre agenda automatiser vos messages d’indisponibilité.
- Rendez visibles vos plages de disponibilités par un simple lien web privé.
- Cessez d’intervenir dans le rappel, le report et l’annulation des rendez-vous.
Automatisez vos communications fréquentes avec l'intelligence artificielle
- Mettez à profit l’intelligence artificielle pour répondre aux demandes fréquentes de vos clients sous votre supervision.
- Au fil du temps, limitez l’intervention du personnel à l’essentiel pour consacrer du temps là où vous êtes indispensable.
- Automatisez les suivis d’intérêt et de satisfaction de vos clients.
Devenez polyglotte et communiquez dans la langue du client et vice versa
- Assurez la qualité des communications écrites avec le correcteur automatique.
- Traduisez automatiquement vos communications dans la langue du client.
Transformez votre téléphone de bureau en un système de téléphonie tout-en-un
- Communiquez de n’importe ou et sur n’importe quels appareils : PC’s, téléphones, tablettes, montres et assistants.
- Bénéficier de la puissance des appareils intelligents tels que Airplay, SMS, Bluetooth, Appareil photos et vidéos, Text-to-Speech, etc.
- Aucun forfait cellulaire n’est nécessaire.
Détectez l'insatisfaction dans les échanges avec vos clients
- Enregistrez, organisez et analysez le sentiment qui se dégage de chacune de vos communications avec vos clients.
- Exploitez l’analyse des sentiments pour cerner les intentions et cibler les insatisfactions de vos clients selon leur importance.
- Recevez des alertes de communications à risque de vous faire perdre un client.
Identifiez les clients mal desservi
- Enregistrez et analysez automatiquement tous les appels entrants, sortants, les appels manqués et les messages de répondeurs dans dossier de votre client.
- Concentrez vos énergies sur vos clients mal desservi.
- Transformez votre téléphone de bureau en un outil intelligent d’aide au service à la clientèle.
Sécurisez et protégez toutes vos communications
Plusieurs centaines d'entreprises communiquent avec Fresk chaque jour
Connectez avec vos clients autrement
Vos clients enregistrent les coordonnées de votre entreprise dans leurs contacts.
Ensemble de cartes et présentoir QR code GRATUIT
Recevez un ensemble gratuit sur un abonnement d’un an comprenant100 cartes d’affaires, 1 carte NFC et 1 présentoir.
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