Le seul téléphone conçu pour offrir un service client irréprochable.
Prenez plaisir à servir vos clients
Fini les appels manqués
30% des appels sont manqués durant les heures ouvrables causant d’importantes pertes d’opportunités d’affaires.
Retours d’appels rapides
Le délais moyen des retours d’appels dans les entreprises de service est de 24h causant des dommages importants sur la clientèle et la réputation.
Échanges courtois
Les appels manqués et les délais de réponses résultent de clients fâchés qui communiquent avec rudesse et mettent un stress sur les employés.
Outillez vos employés pour les communications d’aujourd’hui
Le monde change et les communications aussi. Le système téléphonique tel qu’on le connaît ne répond plus aux besoins des communications d’aujourd’hui. Les entreprises doivent communiquer rapidement à travers plusieurs canaux de communication pour répondre aux préférences des clients. Fresk utilise la puissance des infrastructures infonuagiques combinées à l’intelligence artificielle afin de simplifier, dynamiser et automatiser les communications clients pour assurer un service à la clientèle irréprochable.
Communiquez avec les différentes générations de clients
75% des Milléniaux se disent anxieux à l’idée d’appeler ou de recevoir un appel. Il faut dorénavant leur envoyer un message texte pour planifier un appel. Pourtant, les Babyboomers se disent ennuyés par les messages textes et préfèrent un appel. Il faut alors être en mesure de communiquer et d’être rejoint sur différents canaux de communication pour répondre aux préférences de chaque génération.
Favorisez les textos au dépend des messages de répondeur
La gestion des messages de répondeur est lourde ce qui fait en sorte que les gens préfèrent texter. Cela a pour effet d’éviter de perdre du temps à composer un code à tenter d’écouter et transcrire ses messages de répondeur. Le texto permet un message direct en plus de permettre à chacun de répondre à sa convenance. Rappelez-vous que :
- Seulement 20% des appels non répondus laissent un message;
- La boîte vocale n’est pas utilisé par les jeunes générations;
- La gestion des messages de boîte vocale représente une perte de temps;
Service à la clientèle irréprochable
Service client impeccable : La clé du succès dans un contexte économique incertain
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Gain de 56 jours de productivité gagné en ajoutant un deuxième écran d’ordinateur
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