Le seul téléphone conçu pour offrir un service client irréprochable.
Rejoignez des centaines d’entreprises qui s’appuient sur le téléphone Fresk pour répondre aux appels manqués, dialoguer par texto, éliminer l’attente au téléphone et favoriser la courtoisie des échanges.
Réponse immédiate
Réponse immédiate à tous les appels manqués par message texte.
Réactivité
Répondez rapidement grâce à la prise de message de répondeur, la composition d'appels, de textos et de courriels en 1 clic.
Courtoisie
Enregistrez vos appels et indiquez-le aux clients pour favoriser un ton amical.
Personnalisation
Affichez le profil et l'historique de communication du client à chaque échange.
Accessibilité
Permettez à votre client de vous joindre à tout moment par le canal qu'il préfère.
Confidentialité
Sécurisez l'envoi et la réception de fichiers sensibles en 1 clic grâce à un accès par double authentification.
Répond aux appels manqués
Assure les retours d'appels
Élimine l'attente au téléphone
Unifie téléphone, courriel et texto
Reconnaît le client
Identifie la satisfaction
Centralisez vos communications clients
Appels, courriels et textos dans 1 fenêtre
Outillez vos employés pour les communications d'aujourd'hui
Le monde change et les communications aussi. Le téléphone tel qu’on le connaît ne répond plus aux besoins d’aujourd’hui. Il est nécessaire de communiquer rapidement à travers différents canaux de communication pour répondre à l’ensemble des préférences de la population. Fresk utilise la puissance des infrastructures infonuagiques combinées à l’intelligence artificielle afin de simplifier, dynamiser et automatiser les communications clients et assurer un service à la clientèle irréprochable.
Communiquez avec toutes les générations de clients
75% des Milléniaux se disent anxieux à l’idée d’appeler ou de recevoir un appel. Il faut dorénavant leur envoyer un message texte pour planifier un appel. Pourtant, les Babyboomers se disent ennuyés par les messages textes. Il faut alors être en mesure de communiquer et d’être rejoint par différents canaux pour répondre aux préférences de chaque génération.
Favorisez les textos au dépend des messages de répondeur
La gestion des messages de répondeur est lourde ce qui fait en sorte que les gens préfèrent texter. Cela a pour effet d’éviter de perdre du temps à composer un code à tenter d’écouter et transcrire ses messages de répondeur. Le texto permet un message direct en plus de permettre à chacun de répondre à sa convenance. Rappelez-vous que :
- Seulement 20% des appels non répondus laissent un message;
- La boîte vocale n’est plus d’actualité pour les jeunes générations;
- La gestion des messages de boîte vocale représente une énorme perte de temps;
Service à la clientèle irréprochable
Louer un camion, une expérience client difficile qui aurait pu être évité
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