Protégez ce que vous avez de plus précieux, vos clients.
Simplifiez les communications clients pour favoriser des échanges plus humains et bâtir des relations durables grâce au logiciel Fresk.
Simplifiez vos communications clients
Unifiez appels, emails et textos dans une seule vue
Ajoutez le texto à vos téléphones de bureau
Disposez de renseignements utiles à chaque échange
Identifiez le niveau de satisfaction de chaque client
Définissez des règles de communications clients
Un logiciel qui simplifie
les communications clients
Connectez vos téléphones de bureau à Fresk pour les rendre intelligents
En connectant tous vos téléphones à Fresk, chaque appel avec un client lié à vos dossiers est automatiquement enregistré pour permettre à vos équipes de ne rien échapper et assurer un service hors pair. Également, vous êtes en mesure de vous assurer que tous les appels clients manqués ont été rappelés dans le délai prescrit.
Engagez vos clients et faites progresser vos employés
Une simple communication avec votre entreprise implique pour votre client plusieurs échanges avec différents intervenants et ce, à travers de multiples canaux.
Pour supporter vos employés, Fresk enregistre et centralise tous les échanges du client et ce, peu importe avec quel employé il communique et le canal utilisé. Ainsi, vos équipes poursuivent la communication là où elle est rendue et assurent un suivi efficace et un service à la clientèle de qualité.
Finalement, Fresk effectue une analyse de satisfaction à chaque échange à l’aide de l’intelligence artificielle. Il compile des statistiques instantanées et présente des indicateurs clés à chaque employé afin de stimuler leur performance et leur progrès.
Faites comme eux,
bâtissez des relations durables
Mieux communiquer avec vos clients c'est payant!
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