Fini les appels manqués qui font fuir les clients de votre étude notariale
Fresk est un assistant téléphonique intelligent spécifiquement pour les notaires et les secrétaires juridiques qui prend en charge tous les appels manqués, les courriels et les textos pour assurer une réponse immédiate 24-7 afin que vos clients et partenaires se sentent écoutés et bien servis.
Un logiciel conçu pour
aider les notaires et les secrétaires juridiques
Notaire, cessez d'utiliser votre numéro personnel pour appeler ou texter vos clients
- Dialoguez par message texte avec votre numéro d’étude notariale actuel.
- Permettez à votre secrétaire de vous aider à gérer vos textos d’affaires avec vos clients.
- Dialoguez par texto via l’application sur votre ordinateur ou votre application mobile.
Protégez votre étude notariale des appels manqués
- Évitez les frustrations des clients à cause des appels non pris en charge.
- Protégez vos revenus et votre réputation de votre étude notariale en répondant à tous les appels par un message texte automatisé.
- Assurez une réponse immédiate à tous vos appels manqués 24/7 par message texte.
Simplifiez vos communications clients et partenaires
- Échangez avec vos clients via un seul outil pour tous vos canaux de communication.
- Communiquez sur le canal préféré du client y compris le texto.
- Réduisez la fatigue des secrétaires juridiques de passer d’un outil à l’autre.
Centralisez les canaux de communications de votre étude notariale
- Un écran et une seule fenêtre pour tous les canaux de communication client.
- Appels, courriels et messages textes à un seul endroit.
- Évitez de faire répéter vos clients grâce à l’historique des échanges.
Envoyez et recevez vos documents de manière sécuritaire
- Allez au-delà de la loi 25 en protégeant les documents de vos clients et partenaires.
- Envoyez et recevez vos documents protégés par un accès à double facteurs.
- Assurez la confidentialité pour protéger votre lien de confiance avec vos clients et partenaires.
Développez les compétences de vos secrétaires juridiques
- Favoriser l’apprentissage et la progression de vos secrétaires juridiques.
- Assurez-vous que vos secrétaires juridiques apprennent le domaine juridique en continu.
- Liez les informations de la chambre des notaires à votre application pour ensuite les référer à vos clients
- Développez les compétences de votre secrétaire juridique pour favoriser la progression et la satisfaction au travail.
Assurez la satisfaction de votre client.e
- Évaluez la qualité des communications clients que vous offrez à chaque échange.
- Aidez vos secrétaires juridiques à s’améliorer dans leurs communications clients.
- Répondez aux clients et aux partenaires juridiques dans des délais raisonnables.
Personnalisez chaque conversation client
- Dotez le notaire et les secrétaires juridiques d’une vue instantanée du profil du client.
- Favorisez la personnalisation de chaque interaction avec le client.
- Évitez que les clients n’aient pas à se répéter auprès des différents employés.
Dialoguez par texto avec votre numéro actuel de pratique notariale
- Communiquer sur la canal préféré de votre client : téléphone, texto et courriel.
- Envoyez et recevez des photos, des documents, des liens et des vidéos.
- Permettez à vos clients de communiquer et de répondre à leur convenance sans intrusion par message texte.
Éliminez les courriels indésirables
- Affichez seulement les courriels des contacts clients et partenaires approuvés.
- Pour le notaire et la secrétaire, réduisez la distraction, les pertes de temps et la fatigue liées à gérer les pourriels.
- Réduisez les risques d’hameçonnage pour tous les employés.
Importez vos contacts clients, fournisseurs et partenaires
- ParaMaître, ProCardex, ProNotaire, JurisEvolution, etc. vous pouvez importer vos contacts clients en quelques minutes.
- Classez automatiquement chaque communication dans le profil du client.
- Cessez de composer des numéros de téléphones de clients. Composez en 1 clic.
- Cessez de transcrire vos messages de boîte vocale. Écoutez vos messages en 1 clic.
- Ceux-ci classés automatiquement au dossier du client.
Facilitez le travail de vos secrétaires juridiques
- Supportez vos secrétaires avec la base de connaissances de la Chambre des notaires.
- Référez des liens d’information de haute qualité rédigé par la Chambre des notaires du Québec.
- Favorisez la formation et la progression de vos secrétaires juridiques.
Optimisez le volume de communications clients
- Visualisez pour mieux gérer le volume de communications de votre pratique notariale.
- Répartissez la charge des communications clients dans votre équipe.
- Augmentez l’efficacité de chaque secrétaire notariale.
Un outil pour simplifier le travail du notaire et des secrétaires juridiques
- S’arrime avec des téléphones et des casques d’écoute standards VoIP.
- Fonctionne aussi bien avec un téléphone de bureau, un ordinateur, un téléphone intelligent et la combinaison des trois.
- Les notaires et les secrétaires peuvent gérer les appels avec leur téléphone VoIP, leur casque d’écoute et/ou leur téléphone cloud.
Une conversation continue avec vos clients à un seul endroit
Prévenez les pertes de revenus dues à des appels manqués.
Tous les appels manqués sont répondus automatiquement par un message texte durant les heures ouvrables et non ouvrables. Vos clients ont aussi la chance de recevoir un message texte lorsque vous êtes occupé au téléphone. Ainsi, vous évitez un message vocal grâce à un message texte du client en plus d'éviter la frustration car vous lui avez répondu immédiatement malgré votre indisponibilité.
Transformez votre téléphone de bureau en un assistant intelligent.
Tous vos appels manqués sont répondus automatiquement par message texte. Votre assistant vous informe lorsque vos délais de réponses sont dépassés.
Centralisez tous vos appels, courriels et textos dans une seule fenêtre.
Une fenêtre pour visualiser toutes les communications des clients. Chaque communication est automatiquement classée dans le profil du client. Pas besoin de prendre vos messages de boîte vocal, ils sont automatiquement enregistrés dans le profil client. Écoutez vos messages en 1 clic.
Détectez l’insatisfaction de vos clients à chaque communication.
Le logiciel utilise la puissance du cloud avec l'intelligence artificielle pour analyser chaque message du client et vérifier s'il est satisfait, insatisfait ou neutre. Fresk affiche alors un emoticon indiquant son sentiment pour alerter la secrétaire juridique d'une insatifaction.
Répondez plus vite et de manière plus cohérente avec les librairies juridiques.
Les secrétaires juridiques ont à leur disposition des centaines de librairies de réponses pour répondre aux questions fréquentes sur la santé buccodentaire ainsi que la finances, les assurances ou encore les crédits d'impots.
Développez les compétences juridiques de vos secrétaires.
Fresk intègre les librairies Bücco, plus de 250 documents éducatifs sur tous les sujets de la dentisterie. Des vidéos, des liens pertinents servant à développer la connaissance du domaine juridique de vos secrétaires juridiques.
Dialoguez par texto avec votre numéro de clinique actuel.
Chaque génération a ses préférences de canal de communication. Par exemple, la Gen Y / Milléniaux sont anxieux à l'idée d'appeler ou de recevoir un appel tant dis que les Boomers sont ennuyés par un message texte et préfère un appel. La Gen Z tolère le texto mais préfère une application telle que TikTok ou encore Messenger. La Gen X veut quand a elle un courriel.
Offrez un service personnalisé à chaque échange.
Grâce à l'affichage du profil du client et de son historique de communication avec la clinique, la secrétaire juridique est en mesure de personnaliser ses communications. La secrétaire peut connaître son nom, son âge, son genre ainsi que ses préférences de canaux de communications dès la réception d'une communication avec ce client.
Transportez votre téléphone cloud intelligent n'importe ou
Vos secrétaires juridiques peuvent se connecter de la maison au moyen d'un simple ordinateur ou d'une tablette pour gérer leurs appels de clients. Le téléphone cloud vous suit partout. Ainsi, le bureau de notaire limite les absences des secrétaires juridique en permettant le télétravail au besoin.
Planifiez tous vos messages vocaux de congés
Vous pouvez enregistrer tous vos messages de boîte vocal et vos textos de réponses d'absence pour tous les congés et vacances de la clinique. Et ce, pour l'année à venir. Cela élimine les oublies et assure une communication efficace à tous les clients.
Maintenez l’historique complète de toutes les conversations.
Puisque le téléphone est connecté au cloud, il bénéficie de la puissance de stockage et de calcul du cloud. Le logiciel enregistre, classe, analyse, révise, transcrit et traduit chaque communication client grâce au cloud. Aucune communication n'est perdue, tout est enregistré dans le cloud et disponible partout au moyen de votre accès.
F.A.Q.
Fresk transforme votre téléphone de bureau VoIP en un téléphone cloud intelligent. Il unifie et centralise appels, courriels, textos et documents sécurisés dans une seule fenêtre.
Favorisez la croissance de votre
clinique dentaire avec Fresk