Épaulez vos secrétaires
avec un assistant de communication.
- Centralise vos communications clients;
- Répond aux appels manqués par texto;
- Assure les retours de communications;
- Établit la disponibilité du client;
- Messages vocaux et appels en 1 clic;
S’installe en 5 minutes sur votre téléphone analogue, VoIP ou sans appareil.
Un logiciel conçu pour
assister les secrétaires juridiques
Assurez une réponse immédiate à tous vos appels manqués
- Évitez les frustrations des clients à cause des appels non pris en charge.
- Réduisez la pression des appels manqués sur vos secrétaires juridiques.
- Assurez une réponse immédiate à tous vos appels manqués 24/7 par message texte.
Centraliser tous vos canaux de communication dans un logiciel
- Échangez avec vos clients via un seul outil pour tous vos canaux de communication.
- Communiquez sur le canal préféré du client y compris le texto.
- Réduisez la fatigue de passer d’un outil à l’autre et d’une fenêtre à l’autre.
Dotez-vous du dialogue texto avec votre numéro d'entreprise
- Dialoguez par message texte avec votre numéro d’étude notariale actuel.
- Permettez à votre secrétaire juridique vous aider à gérer vos communications clients y compris les textos;
- Dialoguez par texto via l’application sur votre ordinateur ou votre application mobile.
Centralisez les canaux de communications clients du bureau
- Un écran et une seule fenêtre pour tous les canaux de communication client.
- Appels, courriels et messages textes à un seul endroit.
- Évitez de faire répéter vos clients grâce à l’historique des échanges.
Réduisez le temps d'explications aux clients
- Réduisez le temps passé au téléphone à expliquer;
- Référez en 1 clic des références d’information utiles et pertinentes;
- Favoriser l’apprentissage et la progression de vos secrétaires juridiques.
Envoyez et recevez vos documents de manière sécuritaire
- Allez au-delà de la loi 25 en protégeant les documents de vos clients et partenaires.
- Envoyez et recevez vos documents protégés par un accès à double facteurs 2FA.
- Assurez la confidentialité pour protéger votre lien de confiance avec vos clients et partenaires.
Suivez la satisfaction de vos clients à chaque échange
- Évaluez la qualité des communications clients que vous offrez à chaque échange.
- Aidez vos secrétaires juridiques à s’améliorer dans leurs communications clients.
- Répondez aux clients et aux partenaires juridiques dans des délais raisonnables.
Personnalisez chaque conversation client
- Dotez vous d’une vue instantanée du profil du client à chaque communication.
- Favorisez la personnalisation de chaque interaction avec le client.
- Évitez que les clients n’aient pas à se répéter auprès des différents employés.
Dialoguez par texto avec votre numéro actuel de pratique notariale
- Communiquer sur la canal préféré de votre client et partenaire : téléphone, texto et courriel.
- Envoyez et recevez des photos, des documents, des liens et des vidéos.
Éliminez les courriels indésirables
- Affichez seulement les courriels des contacts clients et partenaires approuvés.
- Réduisez la distraction, les pertes de temps et la fatigue liées à filtrer les pourriels.
- Réduisez les risques d’hameçonnage pour tous.
Importez vos contacts clients, fournisseurs et partenaires
- ParaMaître, ProCardex, ProNotaire, JurisEvolution, etc. vous pouvez importer vos contacts clients en quelques minutes.
- Le profi de votre client s’affiche à chaque communication.
- Toutes vos communications seront automatiquement enregistrées au dossier du client.
Facilitez le travail des secrétaires juridiques
- Supportez vos secrétaires juridiques avec la base de connaissances de la Chambre des notaires intégrée.
- Référez des liens d’information de haute qualité rédigés par la Chambre des notaires du Québec.
- Favorisez la formation et la progression de vos secrétaires juridiques.
Évaluez le volume de communications clients à gérer
- Visualisez pour mieux gérer le volume de communications de votre étude notariale.
- Répartissez la charge des communications clients de vos secrétaires juridiques.
- Augmentez l’efficacité de chaque secrétaire juridique du bureau.
Connectez votre assistant sur des téléphones VoIP ou analogiques
- S’arrime avec des téléphones et des casques d’écoute standards VoIP.
- Fonctionne aussi bien avec un téléphone de bureau, un ordinateur, un téléphone intelligent et la combinaison des trois.
- Les notaires et les secrétaires peuvent gérer les appels avec leur téléphone VoIP, leur casque d’écoute et/ou leur téléphone cloud.
Une conversation continue avec vos clients à un seul endroit
Prévenez les pertes de revenus dues à des appels manqués.
Tous les appels manqués sont répondus automatiquement par un message texte durant les heures ouvrables et non ouvrables. Vos clients ont aussi la chance de recevoir un message texte lorsque vous êtes occupé au téléphone. Ainsi, vous évitez un message vocal grâce à un message texte du client en plus d'éviter la frustration car vous lui avez répondu immédiatement malgré votre indisponibilité.
Transformez votre téléphone de bureau en un assistant intelligent.
Tous vos appels manqués sont répondus automatiquement par message texte. Votre assistant vous informe lorsque vos délais de réponses sont dépassés.
Centralisez tous vos appels, courriels et textos dans une seule fenêtre.
Une fenêtre pour visualiser toutes les communications des clients. Chaque communication est automatiquement classée dans le profil du client. Pas besoin de prendre vos messages de boîte vocal, ils sont automatiquement enregistrés dans le profil client. Écoutez vos messages en 1 clic.
Détectez l’insatisfaction de vos clients à chaque communication.
Le logiciel utilise la puissance du cloud avec l'intelligence artificielle pour analyser chaque message du client et vérifier s'il est satisfait, insatisfait ou neutre. Fresk affiche alors un emoticon indiquant son sentiment pour alerter la secrétaire juridique d'une insatifaction.
Répondez plus vite et de manière plus cohérente avec les librairies juridiques.
Les secrétaires juridiques ont à leur disposition des centaines de librairies de réponses pour répondre aux questions fréquentes sur la santé buccodentaire ainsi que la finances, les assurances ou encore les crédits d'impots.
Développez les compétences juridiques de vos secrétaires.
Fresk intègre les librairies Bücco, plus de 250 documents éducatifs sur tous les sujets de la dentisterie. Des vidéos, des liens pertinents servant à développer la connaissance du domaine juridique de vos secrétaires juridiques.
Dialoguez par texto avec votre numéro de clinique actuel.
Chaque génération a ses préférences de canal de communication. Par exemple, la Gen Y / Milléniaux sont anxieux à l'idée d'appeler ou de recevoir un appel tant dis que les Boomers sont ennuyés par un message texte et préfère un appel. La Gen Z tolère le texto mais préfère une application telle que TikTok ou encore Messenger. La Gen X veut quand a elle un courriel.
Offrez un service personnalisé à chaque échange.
Grâce à l'affichage du profil du client et de son historique de communication avec la clinique, la secrétaire juridique est en mesure de personnaliser ses communications. La secrétaire peut connaître son nom, son âge, son genre ainsi que ses préférences de canaux de communications dès la réception d'une communication avec ce client.
Transportez votre téléphone cloud intelligent n'importe ou
Vos secrétaires juridiques peuvent se connecter de la maison au moyen d'un simple ordinateur ou d'une tablette pour gérer leurs appels de clients. Le téléphone cloud vous suit partout. Ainsi, le bureau de notaire limite les absences des secrétaires juridique en permettant le télétravail au besoin.
Planifiez tous vos messages vocaux de congés
Vous pouvez enregistrer tous vos messages de boîte vocal et vos textos de réponses d'absence pour tous les congés et vacances de la clinique. Et ce, pour l'année à venir. Cela élimine les oublies et assure une communication efficace à tous les clients.
Maintenez l’historique complète de toutes les conversations.
Puisque le téléphone est connecté au cloud, il bénéficie de la puissance de stockage et de calcul du cloud. Le logiciel enregistre, classe, analyse, révise, transcrit et traduit chaque communication client grâce au cloud. Aucune communication n'est perdue, tout est enregistré dans le cloud et disponible partout au moyen de votre accès.
F.A.Q.
Fresk transforme votre téléphone de bureau VoIP en un téléphone cloud intelligent. Il unifie et centralise appels, courriels, textos et documents sécurisés dans une seule fenêtre.
Favorisez la croissance de votre
clinique dentaire avec Fresk