De par son marché francophone, le Québec limite l’entrée de nouveaux logiciels dentaires sur le marché. Avec la loi 101 forçant l’application de la Charte de la langue française dans tous les affaires, toutes les entreprises du Québec ont l’obligation de fournir des outils et logiciels 100% en français sous peine d’amendes. C’est l’une des raisons principales pour lesquelles on ne retrouve que très peu d’offres de logiciel dentaires au Québec. Évidemment, le nombre de cliniques dentaires demeure limité. On parle de 2500 cabinets. Toutefois, le marché du logiciel dentaire au Québec semble dans une position d’oligopole tout de même aussi appelé marché oligopolistique.
Oligopole : Une situation d’oligopole se rencontre lorsqu’il y a, sur un marché, un nombre faible d’offreurs disposant d’un certain pouvoir de marché et un nombre important de demandeurs. On parle aussi de situation de marché oligopolistique. Référence : Wikipedia
La plupart des logiciels dentaires du Québec datent d’une certaine époque et sont donc installés physiquement sur les postes de travail dans la clinique. Certains logiciels offrent maintenant en partie ou dans son entièreté un hébergement infonuagique.
Parmi les logiciels dentaires les plus connus au Québec, on retrouve
- Progident
- Dentitek
- Dentonovo
- Maxident
- Ad2000
- etc.
La marché des logiciels dentaires en Ontario
Le marché des cliniques dentaires représente approximativement 2500 cliniques francophones essentiellement. Dès lorsqu’on se retrouve en Ontario, plus précisément dabs le grand centre de Toronto (GTA), on retrouve plus de 4000 dentistes anglophones pour la plupart. C’est pourquoi l’offre de logiciel se multiplie très rapidement amenant une concurrence beaucoup plus féroce. On retrouve autant des logiciels dentaires canadiens que américains. Il est à noter qu’il y a 200 000 dentistes aux États-Unis comparativement à 20 000 dans l’ensemble du Canada. C’est en partie ce qui explique q’on retrouve d’autres logiciels plus évolués comme par exemples :
- Curve Dental
- Oryx Dental
- Henry Schein one
- Abeldent
- Dentrix
- etc.
Évidemment, la concurrence dans le marché anglophone force les logiciels dentaires à se mettre au goût du jour rapidement pour ne pas perdre leurs clients. Certains logiciels comme Curve Dental sont affichés sur les logiciels officiels de l’ACDQ mais n’opèrent pas au Québec de par la barrière de langue et de l’ODQ principalement. L’emsemble de ces logiciels ont en commun plusieurs fonctionnalités dont :
- Gestion de calendrier de rendez-vous
- Rappels et confirmations de rendez-vous
- Dossier patient
- Connexion aux différentes machines et scanner
- Gestion des assurances
- Odontogramme
- et bien plus!
Le marché du logiciel dentaire en France
Du côté de la France, un marché Francophone tout comme le Québec, on retrouve près de 40 000 dentistes. L’offre de logiciels dentaires est un peu plus importante mais n’est pas proportionnelle à sa population de dentistes. Il faut considérer que la dentisterie en France fonctionne sous un régime d’assurance public. Les revenus des dentistes sont moindre que ceux des dentistes canadiens et américains.
- Julie software
- Visiodent.
- Galaxy
- Trophy.
- Agatha
- Dentisoft Office Cloud Pro
- etc.
Malgré tout, l’ensemble de ces logiciels proposent des fonctionnalités semblables aux logiciels disponibles en amérique du nord. Certains logiciels sont 100% infonuagiques (hébergés à distance) et d’autres “on premise”, soit, installés localement sur le poste de travail ou le serveur interne de la clinique dentaire.
« On premise » : Les logiciels sur site sont installés et exploités uniquement au sein de l’infrastructure interne d’une entreprise. Référence : Ninja One
Logiciels dentaires infonuagiques vs « on premise »
Certains logiciels dentaires proposent des API soit, des interfaces programmables qui permettent à d’autres logiciels d’échanger des informations. Par exemple, si Fresk se connecte par API à un logiciel dentaire, cela permet d’afficher des informations plus détaillées du patient comme par exemple, le sommaire des derniers traitements, son ou sa dentiste, son hygiéniste attitrée, etc.
API : API est l’acronyme d’Application Programming Interface (interface de programmation d’application), une solution logicielle qui permet à deux applications de communiquer entre elles.
Référence : MuleSoft
L’interconnexion des logiciels dentaires par API avec d’autres systèmes favorise une évolution plus rapide de l’offre logicielle aux dentistes. En effet, développer, maintenir et faire évoluer un logiciel dentaire demande du temps, de l’argent et une main d’œuvre qualifiée. Le monde évolue très vite et il est parfois très difficile de suivre la vitesse de cette évolution avec un logiciel.
Évidemment, le temps et l’argent sont souvent des ressources limitées. L’ajout de fonctionnalités à un logiciel via l’interconnexion API avec d’autres logiciels permet de mieux servir les clients. Plusieurs logiciels connectés ensemble donneront un service de meilleur qualité aux clients de chacun des parties.
Afin de faciliter une évolution plus rapide des logiciels dentaires au Québec et ailleurs, les entreprises doivent repenser leur manière de faire. Les silos ralentissent l’évolution des clients. Évidemment, les situations d’oligopoles ne forcent pas cette évolution car la nécessité de progresser plus vite n’est pas nécessaire si les cliniques dentaires n’ont pas d’alternatives.
Connecter Fresk avec votre logiciel dentaire
Fresk permet de prolonger la gestion des communications en organisant tous les échanges de la clinique dentaire avec le patient pour ne rien manquer et assurer une réponse cohérente peu importe qui parle avec le patient. Heureusement, les cliniques dentaires peuvent simplement importer leurs contacts patients, fournisseurs et cliniques référentes dans le logiciel Fresk pour assurer le service.
Fresk étant l’outil de première réponse des secrétaires dentaires, la mise à jour d’un nouveau patient ne prend que quelques secondes car les informations du patients à mettre à jour son très simples et rapide soient : nom, prénom, email, date de naissance, genre.
Ainsi, Fresk fonctionne avec n’importe quel logiciel dentaire puisque ce dernier peut fonctionner en étant connecté ou déconnecté. Cela n’affecte en rien la secrétaire puisqu’elle doit créer un dossier patient dans le cas d’un nouveau client. Elle n’est que peu ou pas ralentit par les quelques champs déjà complétés lors de l’appel. Elle va simplement copier-coller en quelques secondes seulement.
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