Comment Fresk se démarque
Notre mission : Assurer une prise en charge immédiate et de qualité 24-7 afin que chaque client se sente écouté et bien servi pour leur éviter des pertes de revenus, protéger leur réputation et réduire le stress.
 | Compétition | |
|---|---|---|
| Appels manqués | Répondus 24-7 par sms et alertes de rappels. | Sur le combiné. |
| Enregistrements d'appels | Tous enregistrés au dossier du client. | Aucun. |
| Communication tout-en-un | Appels, textos et courriels dans une seule plateforme. | Téléphone seulement. |
| Fil d'attente des appels | Affichée à l'écran pour prioriser. | Sur le combiné. |
| Connaissance du client | Profil client affiché à l'écran lors de la communication. | Aucune. |
| Messages textes | Dialoguez par texto avec votre numéro de téléphone actuel. | Aucun. |
| Composition | Composer d'appel, texto et courriel en 1 clic. | Composer manuellement. |
| Messages de répondeur | Enregistrés au dossier client. Écoute en 1 clic. | Composer manuellement. |
| Historique | Historique des échanges avec chaque client. | Aucune. |
| Satisfaction | Analyse de satisfaction de chaque client. | Aucune. |
| Statistiques | Volume, délais de retour, satisfaction et plus. | Aucune. |