Appels manqués | Perdus | Répondus 24-7 |
Enregistrements | Aucun ou logs d’appels | Enregistrés au dossier du client |
Centralisation | Éparpillement des canaux | Un logiciel pour tous les canaux |
Texto | Aucun | Dialogue texto avec votre numéro |
Composition | Composer manuellement | Composer en 1 clic |
Répondeur | Composer manuellement | Écoute en 1 clic |
Transcription | Transcrire manuelle sur papier | Transcription digitale automatique |
Courriels | Se rendre dans un autre outil | À même le dossier du client |
Historique | Aucune | Historique complète |
Connaissances | Aucune | Profil détaillé de chaque appelant |
Satisfaction | Aucune | Analyse de satisfaction intégrée |
Hameçonnage | Risque élevé | Faible risque |
Statistiques | Volume d’appels | Efficacité du service client |
Connaissances | Aucune | Base de connaissance intégrée |
Sécurité des envois | Aucune | Sécurisé par 2FA |