Réduire les risques de cyberattaques grâce à l’éducation

La formation permettra de mieux comprendre les stratagèmes des cyber attaquants afin de développer des réflexes pour se protéger.

Durée : 1 heure
Formateur : Philippe Marchesseault
Format : En présentiel à vos locaux
Sujets :
  • Un contexte favorable aux cyberattaques dans les cabinets.
  • Les principales brèches. L’ingénierie sociale et ses techniques de manipulation.
  • Les types d’hameçonnage.
  • Les logiciels malicieux cachés dans vos ordinateurs.
  • Développer des réflexes pour se protéger.
  • Exercices d’hameçonnage.
  • La double authentification.
  • Recommandations d’outils pour vous aider.

Distinguez-vous grâce au service à la clientèle

La qualité des soins en clinique a peu d’importance en comparaison avec la qualité du service qui entoure les soins prodigués. Le patient associe la qualité essentiellement aux services complémentaires que vous offrez.

Durée : 1 heure
Formateur : Philippe Marchesseault et Priscilla Veilleux
Format : En présentiel à vos locaux
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Que sont les points de contact avec les clients ? Exemples + comment les identifier

29% des consommateurs ont cessé de faire appel à une entreprise après une seule mauvaise interaction au cours de l’année passée. La communication proactive est le nouveau paradigme du service à la clientèle.

Durée : 1 heure
Formateur : Philippe Marchesseault
Format : En présentiel à vos locaux
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